Časté otázky
Ako si vybrať tovar
Doprava, platba, objednávka
Doprava:
- Doručenie na adresu - Packeta: 4,5 €
- Doručenie na pobočku / box - Packeta: 3,5 €
- Slovenská pošta (nadrozmerná zásielka): 19,99 €
- Doručenie cez e-mail (pre darčekové poukazy): zadarmo
Platba:
- Platba kartou: zadarmo
- Apple Pay: zadarmo
- Google Pay: zadarmo
- Online platba: zadarmo
- Platba prevodom: zadarmo so zľavou 1 € na objednávku
- Dobírka: 2 € - nemožno použiť pre produkty Urob si sám
Pri nákupe nad 100 € máte dopravu zadarmo.
Ak si objednáte tovar vo všedný deň do 11h, odošleme vašu zásielku ešte v ten istý deň. Je veľká šanca, že balíček obdržíte do 1-2 dní. Vždy je ale lepšie počítať s rezervou jedného dňa.
Postup sa líši podľa Vami zvoleného dopravcu.
- Packeta
Pohyb vašej objednávky môžete sledovať aj online.
E-mailom deň vopred dostanete oznámenie o termíne doručenia. Kompletné informácie o doprave pomocou Packety nájdete na tejto stránke.
Zákaznícka linka Packety je: +421 221 201 135
- Slovenská pošta
SMS správou i-e-mailom vám od Slovenskej pošty príde informácia o stave balíčka a následne aj oznámenie o termíne jeho doručenia. Ten býva väčšinou vo všedné dni medzi 8:00 – 16:00. Pohyb svojej zásielky môžete sledovať aj online.
Kamennú pobočku nemáme. Niektoré produkty značky GoldBee si ale môžete objednať a vyskúšať na vybraných pobočkách obchodov Sportisimo. Viac na Sportisimo.cz.
Reklamácia, vrátenie tovaru
Po obdržaní reklamácie vám odosielame email, že k nám balíček v poriadku dorazil.
Ihneď ho preposielame danému výrobcovi a akonáhle od neho dostaneme stanovisko, kontaktujeme vás prostredníctvom e-mailu.
>Reklamáciu nemôžeme nijako urýchliť a vždy musíme počkať na vyjadrenie výrobcu, či opravu. Prosíme vás teda o strpenie, zo zákona máme na vyriešenie 30 kalendárnych dní.
Viac informácií o reklamácii nájdete tu.
Akonáhle sa nám balíček vráti, ihneď odosielame informačný e-mail a následne aj peniaze. Tie máte na svojom bankovom účte späť najneskôr do 14 kalendárnych dní od prijatia kúskov na náš sklad.
